От Скрама никуда не скроешься, никуда не денешься.
В этом блог-посте я хочу рассказать об одной активности, которую я недавно использовал на одной из Ретроспектив. Она заключается в том, чтобы дать членам команды выразить свои чувства и эмоции, спустить пар.
Для чего это нужно? Как всегда, важен контекст. Команда работала (и продолжает работать) под большим давлением. Мы недавно «запустили» Скрам, в котором Спринты предельно жесткие (недельные), Definition of Done = “ready for production” и много других адаптивных прелестей, от которых могут волосы дыбом встать у любого нормального человека. Сейчас команда проходит курс «молодого бойца». Они стараются и действительно большие молодцы, но даже молодцам время от времени нужна разрядка.
«Скрам не является процессом или техникой разработки продуктов; это Фреймворк, в рамках которого возможно применение разнообразных процессов и техник. Скрам показывает относительную эффективность вашего способа управления продуктом и практиками разработки, и благодаря Скраму вы можете их улучшить» (Scrum Guide, july 2013).
Скрам при правильном его применении находит командные и организационные дисфункции, как полицейская собака, идущая по следу. От Скрама никуда не скроешься и ничего не утаишь. Если хотите – это гоголевский Вий, которому подняли веки. При этом команды испытывают большое напряжение, потому что проходят через адаптивные изменения. А для людей нормально при этом испытывать дискомфорт и переживания.
Собираем эмоции, выпускаем пар.
Я использовал свой любимый набор Bikablo Icons для создания флип-чарта с двенадцатью эмоциями (шестью позитивными, шестью негативными). Карточки эмоций интересны тем, что включают ассоциативный ряд. Я убедился в этом, когда заканчивал последние приготовления к Ретроспективе. Команда уже собралась за столом, в это время я копался в своем коучинговом чемодане, но краем уха слышал, как они активно начали обсуждать висящий флип-чарт. «Ого, неплохо, похоже эта штука сработает, она их зацепила» – подумал я.
Мы открыли Ретроспективу, быстро проговорили ее цель, желаемые результаты и т.д. Затем я предложил каждому вспомнить чувства и эмоции, которые присутствовали в течение Спринта. Каждый взял три точки для голосования:
Затем команда проставила точки в определенные ячейки на флип-чарте. Мы быстро подбили результаты, и получилось, что наибольшее количество голосов набрали две карточки – с изображением супермена и человека, энергично идущего вверх по ступенькам.
Когда команда заняла свои места за столом, мы немного порефлексировали:
Заметьте, что данная активность может плавно перерасти в следующую фазу Ретроспективы («Gather Data»).
И последнее. Завершу блог-пост цитатой из книги «Иммунитет к изменениям»:
«Не забывайте, что люди каждый приносят с собой на работу все человеческое, что есть в них, и пока мы не свяжем эмоциональную сторону их жизни с рабочим местом, то не сможем достичь главных целей» (Immunity to Change, 2009).