Our ancient brain. В последние годы я все чаще в литературе стал встречать ссылки на эволюционную теорию лидерства (ELT), относительно молодую науку, которая находится на пересечении психологии, биологии, антропологии и приматологии.
Главной гипотезой теории является то, что физиология мозга человека, который подавляющее время своего существования провел в каменном веке, не успевает за развитием цивилизации и находится в конфликте с ней.
Десятки тысяч лет наши предки жили в равноправных племенах охотников и собирателей численностью не более 150-180 человек. Во главе племени стоял вождь, обычно самый опытный и взрослый член племени.В племени отсутствовала иерархия. Процветало распределенное или естественное лидерство.
Наши мозги, которые за тысячи лет привыкли к небольшим племенам, плохо приспособлены к огромным корпорациям и структурам цивилизации 21 века (Van Vugt, Naturally Selected).
Конфликт между современной цивилизацией и нашей физиологией имеет много форм. Приведу всего лишь несколько примеров:
Никто не хочет возвращения человечества в каменный век, но похоже, что мы более счастливы, когда условия работы имеют много общего с древней племенной жизнью в сообществах, в которых каждый член ценился по достоинству и по его уникальному вкладу в общее дело (Van Vugt, Naturally Selected).
Компании будущего. В бестселлере Reinventing Organizations авторы пишут о компаниях нового «сетевого» типа, которые они называют «Teal Organizations» и утверждают, что за ними будущее. Не только будущее, уже и настоящее. Компании подобного типа уже находятся здесь, среди нас – Valve, Morning Star, Zappos и многие другие. Удивительно, но некоторые из них были основаны в середине прошлого века. Децентрализация и равенство, естественное лидерство, отсутствие иерархий, реальная возможность быть инициатором глобальных изменений – отличительные характеристики таких организаций.
Скрам – фреймворк будущего. Скрам абсолютно органично вписывается в концепцию будущих «живых» организаций. Давайте посмотрим, каким образом в нем заложены концепции «натурального» лидерства:
Отсутствие иерархий и титулов. Скрам имеет горизонтальную структуру. Скрам Мастер, Команда Разработки и Владелец Продукта имеют разные зоны ответственности и при этом двигаются к одной цели. Скрам команда – «живая» самоорганизующаяся система. Титулы в Команде Разработки запрещены.
«Скрам не признает никаких других должностей в Команде Разработки, кроме как Разработчик, невзирая на вид работы, выполняемой человеком; у этого правила нет исключений» (Scrum Guide, 2013)
Этот пункт для меня является одним из ключевых в описании Фреймворка. Мы убираем искусственную иерархию в Скраме для того, что создать ее, но уже в естественном формате. Лидеры, ведущие за собой людей, должны появляться натурально. Лидер – тот, кто может вести за собой людей, а не тот, кто наделен полномочиями и отдает приказы.
Коллективная ответственность за конечный результат:
«Отдельные члены Команды Разработки могут владеть специализированными знаниями в различных областях, однако ответственность лежит на всей Команде Разработки в целом» (Scrum Guide, 2013)
Коллективное принятие решений. Команда разработки сама определяет, как она собитается достигать поставленных Целей, нет контрольной точки принятия решений. Скрам прекрасно ложиться на теорию эволюционного лидерства и органично воспринимается человеческой психологией.
Полезные практики. Хочу рассказать о некоторых практиках, которые являются «натуральными» с точки зрения человеческой эволюции и будущих «живых» организаций. Они могут служить хорошим дополнением к фреймворку.
Выбор Скрам Мастера. Дайте возможность членам команды самим выбирать Скрам Мастера, перед этим детально объяснив, в чем заключается эта роль. Люди прекрасно чувствуют тех, кто сможет вести их за собой и эффективно выполнять роль лидера-слуги.
Правила игры и социальный договор. Обсудите правила игры (Ground Rules) и составьте «социальный договор» между членами команды. Он будет служить клеем, который не даст команде распасться на части. В этом может помочь активность, которую я нашел в книге «Fun Retrospectives» и она называется “Role Expectations Matrix”.
Дайте членам команды играть ключевую роль в найме новых сотрудников. Удивительно наблюдать, насколько часто командам навязываются отдельные люди, при этом команда даже не имеет права голоса. Ведь, в конце концов, это им предстоит в дальнейшем работать каждый день плечом к плечу с новичками. И если люди сами выбирают себе будущих членов команды, процесс ассимиляции новых членов так же пойдет быстрее. Подробнее об этом можно почитать в блог-посте «Быстрый найм разработчиков».
Эпилог. Иногда я слышу возгласы «Скрам устарел» и подобные им. Но они заставляют меня лишь улыбаться. Сейчас мне Скрам кажется еще более актуальным, чем он был 20 лет тому назад. Скрам – натуральный для человеческой психологии и эволюции Фреймворк. Уверен, что он займет достойное место в организациях будущего.
Меня привлекли человечный подход, ставка на живое общение и постоянное стремление увеличивать ценность. До этого работал менеджером проекта, и разница на лицо.Денис Сальников из N26 В Скрам-мастера стоит идти, если вы хотите помочь сотрудникам профессионально развиваться и вместе улучшить процесс работы, — у вас будет достаточно влияния, чтобы бросить вызов устаревшей системе управления. Ещё эта роль подойдёт тем, кто хочет выпустить передовой Продукт, — Скрам-мастера больше всего нужны инновационным компаниям.
Я пришла в новый отдел маркетинга, что помочь производителю программного обеспечения освоить рынок b2c. В компании уже был заметен Аджайл, но не было маркетинга как такового, и никто не знал, как маркетологам использовать Скрам. Я стала кем-то вроде проводника знаний о фреймворке.Лана Сан из AGILE CAFÉ 敏捷教育訓練中心 Если вам нравятся правила Скрама или вы хотите попробовать его в своей отрасли, тогда вперёд. Осталось разобраться, каково вам будет в новой роли и как её освоить.
Нужны терпение и навыки фасилитации. Скрам-мастер не может дать ответ напрямую — только подвести к нему.Лана Сан из AGILE CAFÉ 敏捷教育訓練中心 Скрам-мастером стать проще, если вы уже были неформальным лидером в коллективах. Сможете разрешить конфликт любой сложности: с отдельными сотрудниками, между Командой или в компании. Проще будет и оптимистам, которые не боятся изменений. Действия Скрам-мастера дают результат не сразу, и вашего запала должно хватить, чтобы довести всё до конца.
Большая часть работы Скрам-мастера — развитие коммуникаций, и ему пригодится умение договариваться со всеми в формате win-win.Михаил Скляренко из «Моего дела» Скрам-мастером стать сложнее, если вы не айтишник и не эйчар. Тренер Unusual Concepts Сергей Лобин советует найти опытного коллегу в качестве ментора. Ещё сложнее придётся людям, которые любят контролировать каждый шаг Команды.
Людям с сильным эго и глубокими техническими познаниями труднее всего воздерживаться и не влиять на принятие всех решений.Денис Сальников из N26 Если вы обладаете подходящими качествами или ваши качества хотя бы не усложнят работу, осталось воспользоваться одним — готовностью учиться.
Практика нужна, чтобы строить Скрам в компании, фасилитация — чтобы хорошо проводить встречи, а коучинг — чтобы лучше работать с людьми.Андрей Редин из «Альфа-Банка» Обучаться правилам Скрама — обязательное условие. Иначе вы не сможете оценить, насколько строго их соблюдают, и не сделаете компанию гибкой. В процессе обучения важно усвоить ценности Аджайла, чтобы знать, когда от правил Скрама можно отступить в пользу Продукта. Обучаться можно у аккредитованных тренеров. Это необязательно, но существенно увеличит шансы сдать экзамен и получить международный диплом.
Нельзя рассчитывать, что знание наизусть Руководства по Скраму без усвоения ценностей Аджайла поможет стать хорошим Скрам-мастером.Михаил Скляренко из «Моего дела» Обучаться коучингу можно в Международном Эриксоновском Университете или на тренингах. Есть тренинги по конфликтологии, бюджетированию — все они расширят ваш кругозор. Обучаться фасилитации стоит у крутого фасилитатора. Сергей Лобин советует Дмитрия Лазарева.
Умению слушать людей научиться тяжело. Но фасилитация ещё на старте поможет завоевать доверие сотрудников и компании.Сергей Лобин из Unusual Concepts Если вы уже обучены, поищите стажировку. В каждой компании свой Скрам, и чем больше увидите, тем лучше поймёте суть. Говорят, в «Альфа-Банке» уже пробуют стажёров. Можете устроиться и в штат. Полноценную роль Скрам-мастера предлагают в крупных компаниях. Спасибо Денису Сальникову, Лане Сан, Михаилу Скляренко, Андрею Редину и Сергею Лобину за помощь со статьёй.