Провести температурную Ретроспективу меня подтолкнуло видео одного из воркшопов знаменитого американского семейного психотерапевта Виржинии Сатир. Концепции и идеи Вирджинии находят свое применение далеко за рамками семейной психотерапии.
Скрам – простой и гибкий фреймворк, но работать в нем чрезвычайно тяжело. Под конец Спринта команда может испытывать некоторую усталость и даже стресс. Легко поддаться искушению и говорить на Ретроспективе только о негативе, обвиняя друг друга, нерадивых менеджеров и организационную культуру компании в тех бедах, которые свалились на наши бедные головы.
Температурная ретроспектива помогает команде излить всю палитру чувств по отношению к прошедшему Спринту и направить их в конструктивное русло. Задача же Скрам Мастера заключается в том, чтобы играть роль психотерапевта. Нужно внимательно слушать каждого члена команды, задавать уточняющие вопросы и, нейтрально фасилитируя, снимать напряжение у команды.
Температурная ретроспектива состоит из 6 основных секций. Отображаем их на флип-чарте:
Appreciations. Начинать лучше всего с положительных эмоций, поэтому мы предлагаем команде поблагодарить друг друга за работу, проделанную в течение Спринта. Раздаем команде Kudo Cards и даем 3-5 минут на то, чтобы их заполнить. Делаем это в полной тишине.
После этого собираем заполненные карточки в коробку и в формате Round Robin (по кругу) просим каждого вытаскивать по карточке и зачитывать ее вслух. Так работает до тех пор, пока в коробке не останется ни одной карточки. Итак, мы размялись, поблагодарили друг друга. Теперь можно перейти к следующей по температуре эмоции.
Excitements. Просим у команды вспомнить те моменты Спринта, которые были наиболее волнующими и запоминающимися. Начиная с этой секции мы просим команду говорить вслух в формате свободной дискуссии и Скрам Мастер, используя активное слушание, фиксирует мысли на стикерах.
Complaints / Recommendations. Теперь мы готовы перейти к жалобам. Но за каждой жалобой должна следовать рекомендация по исправлению ситуации. Что мы можем сделать для того, чтобы этого больше не повторилось?
New Info. Очень важная секция. Обращаем внимание на то, что каждый Спринт – это возможность чему-то научиться, а разработка программного обеспечения изначально состоит из большого количества предположений. Спринт можно считать неудачным только в том случае, если не прошла инспекция и адаптация:
Puzzles. Секция тесно связана с предыдущей. Остались ли у нас незакрытые вопросы, загадки, на которые команда не может дать ответа? Возможно, мы озадачены чем-то. Есть ли вопросы, которые просто зависли в воздухе? Дайте команде некоторое время на рефлексирование.
Wishes. Возможно, что после всех ранее пройденных секций у нас появились какие-то пожелания. Фиксируем их так же на стикерах.
После пройденных секций мы получим собранную информацию на флип-чарте:
Что можно делать дальше? Мы можем провести мультиголосование, чтобы приоритезировать дальнейшие действия и сформировать план улучшений на следующий Спринт. Можно дополнительно углубиться в отдельные секции и провести root-cause analysis. Выбор за вами. Удачной психотерапии.