Частенько сталкиваюсь с людьми, которые называют себя аджайл коучами, имея в виду, аджайл консультант или аджайл эксперт (учитель/тренер). Хочу разобраться с этими понятиями раз и навсегда, раз уж мы в блоге аджайл коуча :). Предлагаю отвлечься от скрама и окунуться в нашу обычную жизнь. Мы все, друзья, родители, партнеры, люди, к которым другие люди часто обращаются с вопросами. Как только к вам кто-то пришел с вопросом, вам предстоит выбрать какую шапку стоит на себя одеть: шапку учителя или шапку коуча. Перепутать шапки очень и очень опасно, давайте разберемся почему.
Итак, начнем с понятий. Кто такой учитель? Это тот, кто на задаваемый ему вопрос дает ответ. Кто такой коуч? Это тот, кто на задаваемый ему вопрос, ответит другим вопросом. В любой ситуации вам предстоит проанализировать слова, пришедшего с вопросом, чтобы постараться понять является ли ситуация “учительской” или “коучинговой”. То есть вы должны подумать, есть ли у человека, пришедшего с вопросом, знания по данной теме? Если – “да, знания есть” – ситуация коучинговая, если “нет, знаний нет” – ситуация “учительская”.
Давайте представим, что мы имеем “коучинговую” ситуацию. К вам кто-то пришел с вопросом (дочка, жена, коллега по работе, ваша команда и тд) и, по идее, знания по данному вопросу у пришедшего есть. Ситуация коучинговая и требует от вас вопросов, а не ответов. Предположим, вы перепутали шапку и дали человеку ответ. Тут же случилось очень много страшных вещей:
К несчастью, люди очень любят учительскую шапку и одевают ее по умолчанию. Ведь нам так приятно, что кто-то пришел к нам с вопросом. Нас ценят, ценят наш опыт и экспертизу. Да и мы, очень хотим помочь. Поэтому мы с радостью одеваем учительскую шапку и раздаем ответы направо и налево. Тем самым, запуская круг очень плохих вещей (см. выше).
К еще большему несчастью, большинство жизненных ситуаций – коучинговые. У людей есть базовые знания по большинству вопросов и ваши ответы им не нужны. Им нужен от вас правильный вопрос. Так что в следующий раз, когда кто-то придет к вам с вопросом – подумайте, в какой ситуации вы находитесь: в коучинговой или учительской?
У кого есть хорошие жизненные примеры перепутанных шапок, с удовольствием послушаю в комментариях.
Добрый день, я обучаю иностранным языкам и сталкиваюсь с похожей ситуацией. Причем, если на Западе скорей нужен коуч, то нашим людям в основном учитель. Причина на мой взгляд - страх перед ответственностью за себя, за что-то, за процесс. Проще переложить ответственность на кого-то.
Спасибо, вы привели отличные дополнения и примеры.
Спасибо, Сергей, очень актуально!
Действительно, никто не имеет права принимать решения за Вас. Коуч не позволит навесить на себя ответственность за Ваши решения и результаты…
Коуч знает «кухню и всех поваров на ней», он не просто интуитивно задаёт наводящие и «неудобные» вопросы, он инициирует творчество, открывает возможности и помогает расширить Вашу карту мира, рамки восприятия и понять Ваши стереотипы, преодолеть существующие ограничения, cтимулируя при этом к поиску вариантов и осознанному выбору решения, помогая Вам самому увидеть свою правоту или неправоту. Он спрашивает, дает обратную связь и помогает Вам найти ответы на такие вопросы, которых Вы ещё не задавали или не хотели себе задать. Коуч даёт возможность и делает так, чтобы ответ нашли Вы – и смогли бы пойти дальше самостоятельно, без него.