Мотивация и сплоченность команды: как найти ценность в повседневной работе

Иногда участники команды могут чувствовать себя потерянными в потоке задач. ПО нужны деньги, клиентам нужно решение их проблем. Спринт за спринтом, мы решаем возникающие проблемы, думаем о предстоящем релизе, а поток все не заканчивается. Мы забываем, какое отношение всё это имеет лично к нам: почему мы здесь, зачем? Ах, да, ЗП. Ну вот мы и работаем за две смски об авансе и получке. Грустно.

Эта статья для скрам-мастеров и участников команд. Она о том, как увидеть ценность в повседневной работе. Я рекомендую проводить сессию «Ценность для команды» в начале работы над продуктом, если вы начинаете, или в любое другое время, если вам нужно воскресить мотивацию команды.

Итак, пошаговый план организации сессии «Ценность для команды»:

Продолжение этой статьи »


Разговор в стиле Learning 3.0

 

learning3-644deef49928cef9a5a3aeb3ecefd5c13ac8e380fe19111e35fb450616cea5a9Перед вами стоит нетривиальная задача и решение представляется совсем неоднозначным. ?

Ваша команда столкнулась с проблемой и вы пробовали найти ответ у экспертов? Увы, безуспешно?

Вы хотите провести эффективную Ретроспективу и активно ищите свежий формат?

Вы хотите организовать мероприятие, целью которого был бы активный обмен знаниями и опытом?

Тогда этот блог-пост для вас. Поехали 🙂

Что такое Learning 3.0

Learning 3.0 — концепция возникающего (emergent) знания, которое актуально, когда проблема настолько запутанна, что привлечение стороннего эксперта не знакомого с контекстом не дает желаемых результатов. В запутанных средах человеческий фактор настолько весом, что практики, являющиеся лучшими для одних команд/организаций, вполне могут быть наихудшим выбором для других. Learning 3.0  — концепция, предполагающая, что ответ на вопрос может родиться только как результат совместного (co-creation) обмена знаниями/идеями в стиле peer-to-peer. Более детально про Learning 3.0 читайте в книге How Creative Workers Learn. Также масса полезностей есть на сайте Learning 3.0.

Ключевой инструмент в концепции — Learning 3.0 Canvas. Продолжение этой статьи »


Конференция, день влюбленных и курица Даша

День Святого Валентина команда Unusual Concepts провела абсолютно нелогично.   Мы заглянули на конференцию Work, Play & Create, где выступили с докладом-игрой «Теория запутанности или как принимать решения менеджеру?».

Ну что ж, как говорится в старинной русской пословице:

Назвался груздем (Unusual Concepts), полезай в кузов

Итак, мы провели короткую 30 минутную сессию, которая прошла, на мой взгляд, достаточно сумбурно, но, очень эмоционально. Мы поговорили о теории запутанности, модели Кеневин и поиграли в «Путешествие по Кеневину». Нам определенно удалось «зацепить» участников. И не последнюю роль в этом сыграл новый член нашей команды.

Итак, знакомьтесь – сумасшедшая курица «Даша». Новая звезда нашей необычной команды. Она издает истошные звуки и наводит ужас на непосвященных, но зато служит прекрасной указкой для фасилитатора и сигнализатором начала/конца активностей.

16343100709_9326d4e689_z

Посмотрите, как Даша внимательно изучает модель Кеневина.

15909215403_7c34111895_z

Классное настроение, море позитива, энергии и желание двигаться вперед – вот с каким зарядом мы покинули конференцию.

FotorCreated

В холле несколько компаний представляли свои инструменты. Вы выделили, на наш взгляд, несколько наиболее интересных, которыми хотим поделиться с вами:

И, напоследок, мы позволили себе «наследить» на одном из флип-чартов:

16503347256_182ac61232_z

Настя смонтировала замечательный ролик про наши приключения. Фух… Вроде бы все. Теперь можно выдохнуть.


Чек-листы в помощь

Книжные жертвы.

Бывают ли у вас такие дни, когда вы, начав читать книгу, просто не можете оторваться от нее? Время летит, обед уже давно пропущен, за окном стемнело, а сил остановиться и переключиться на другие дела нет? В итоге книга «проглатывается» за день (или ночь). Вчера со мной случилось нечто подобное, а виновата она – книга «The Checklist Manifesto: How to Get Things Right».

Работать в Запутанном мире стало тяжелее.

Мы живем в чрезвычайно быстро меняющемся и турбулентном мире. При этом скорость изменений и объем информации только увеличивается. Мир ускоряется, и вместе с ним вынуждены ускоряться и мы. Особенно это касается IT индустрии, где турбулентность просто зашкаливает. Мир, окружающий нас, кардинально изменился за последние десятилетия, при этом человеческая физиология осталась прежней. Как это влияет на нас?

В сложных условиях специалисты сталкиваются с двумя главными трудностями. Первая — ошибки человеческой памяти и внимания, особенно, когда дело доходит до повседневных вопросов, которые легко упустить из виду из-за напряжения. Когда вы разговариваете с пациентом, а в это время расстроены событиями, происходящими в вашей семье, очень легко забыть проверить пульс (The Checklist Manifesto, Atul Gawande, 2009).

Цена наших ошибок.

Есть профессии, в которых цена ошибки стоит очень дорого. Примеры таких профессий – врачи, пилоты самолетов, архитекторы и т.д. Мне кажется, что нам есть чему поучиться у них, ведь их ошибки и правила часто написаны кровью. Подумайте, вы же наверняка будете возмущены непрофессионализмом врача или медсестры, которые перепутали дозу лекарства или в неправильной пропорции смешали компоненты в капельнице? А истории про то, что хирурги оставляют в теле пациентов, которых они оперировали, скальпели и прочие инструменты, всегда облетают новостные ленты.

Почему же мы сами позволяем часто небрежно относиться к нашим обязанностям на работе? Почему программист с легкостью может залить сырой код? Почему HR или бухгалтер может быстро пробежать глазами по бумажке и подписать ее? Причем это делается не из-за злого умысла или человеческой лени.

Когда специалисты пропускают некоторые шаги, то часто успокаивают себя тем, что они помнят все, что необходимо сделать и держат всю картину в голове. В конце концов, некоторые действия не всегда имеют значение.  Например, закрытие двери в самолете, как правило, происходит автоматически и проверка  бессмысленна в большинстве случаев (The Checklist Manifesto, Atul Gawande, 2009).

Для врачей измерение четырех жизненно важных симптомов (пульс, дыхание, давление, температура) указывает на проблему только в одном из пятидесяти или ста случаев. «Это никогда не было проблемой раньше» говорят люди. Пока в один прекрасный день не происходит трагедия.

Чек-лист нам в помощь.

Не стоит даже  объяснять, что такое чек-лист. Давайте посмотрим, каким образом этот простой инструмент может помочь нам в борьбе с нашими ошибками.

Чекисты обеспечивают защиту от критических сбоев. Они напоминают нам о минимальных и необходимых шагах, делая их явными. Они не только проверяют качество работы, но и прививают дисциплину, которая является основой высокой производительности (The Checklist Manifesto, Atul Gawande, 2009).

У пилотов самолетов существует огромное количество подобных чек-листов. К примеру, вот один из них, которым пилоты пользуются в случае отказа работы из двигателя:

Скриншот 2015-02-01 15

Чек-листы для запутанного мира.

Хорошо, если мы уже ранее сталкивались с подобной проблемой и нам заранее известен алгоритм, который мы визуализировали в виде чек-листа (вроде приведенного выше). Но что делать, если проблема находится в запутанном мире и оптимальное решение неоднозначно? Кто должен принимать решение в этом случае? Оказывается, для этого тоже существует чек-лист, просто состоит он лишь из единственного пункта:

Решение должно приниматься командой, состоящей из людей различных взглядов и опыта.

Мы верим в то, что две пары глаз лучше, чем одна. В запутанном мире полагаться на мнение одного «эксперта» слишком опасно.

Скрам и чек-листы.

Прочитав книгу «The Checklist Manifesto: How to Get Things Right», я понял, что сам Скрам представляет собой чек-лист, который помогает командам создавать продукты высокой ценности. Скрам Мастер должен убедиться в том, что данный чек-лист был пройден каждый Спринт:

  1. Планирование Спринта состоялось, на выходе Скрам Команда определила Цель Спринта и детальный план (Бэклог Спринта).
  2. Ежедневные Скрамы состоялись и помогают в синхронизации команды и выявлении проблем:
  • Что я сделал со вчерашнего дня, что приблизило мою команду к Цели Спринта?
  • Что я планировать делать для того, чтобы приблизить мою команду к Целе Спринта?
  • Какие проблемы на своем пути или команды я вижу?
  1. Команда Разработки разработала «Готовый» инкремент продукта.
  2. Ревью Спринта состоялось, на выходе получили обновленный Бэклог Продукта.
  3. Команда провела Ретроспективу, по результатам которой создала план улучшений (внутренний чек-лист) на следующий Спринт.
  4. «Готовность» и прозрачность продукта определяется внутренним чек-листом, который называется Definition of Done.

16393268102_065ab27d3b_z

Другие чек-листы Скрам Команды.

Конечно, приведенный выше – минимальный список чек-листов для каждой Скрам Команды. В реальной жизни этого мало. Вот некоторые дополнительные чек-листы, которые могут помочь:

  • Ценности команды.
  • Рабочие договоренности.
  • Протокол принятия решений.
  • Наличие минимального набора фасилитационных инструментов при проведении встреч (цель встречи, желаемы результат, паркинг лот, агенда и т.д.)

Это далеко не полный список, а просто первое, что мне приходит на ум и без чего, на мой взгляд, невозможно вообще эффективно вести Скрам процесс. У каждой Скрам Команды будет свой набор чек-листов и часто они будут появляться и обновляться после проведения Ретроспективы Спринта.

Как выглядят хорошие чек-листы?

  • Название точно отражает его назначение.
  • Каждый пункт логичен и понятен команде.
  • Помещается на одной странице (флип-чарте).
  • Не более 11 элементов.
  • Легко читается (темный шрифт на светлом фоне).
  • Легко доступен или является частью информационного радиатора (висит на стене в комнате команды).
  • Разборчивый шрифт (оптимально Sans-Serif).

А какие чек-листы вы используете в своей практике? Можете поделиться с нами?

Scrum ON!


Выбранный эволюцией

Our ancient brain. В последние годы я все чаще в литературе стал встречать ссылки на эволюционную теорию лидерства (ELT), относительно молодую науку, которая находится на пересечении психологии, биологии, антропологии и приматологии.

Главной гипотезой теории является то, что физиология мозга человека, который подавляющее время своего существования провел в каменном веке, не успевает за развитием цивилизации и находится в конфликте с ней.

Fotor0307192836

Продолжение этой статьи »


Об имитаторах, тлеющем Манифесте и скелете


Аджайл Манифест. В 2001 году был подписан Аджайл Манифест, который был настоящим прорывом на то время для индустрии разработки программного обеспечения. Одна из четырех ценностей манифеста гласит:

Работающий продукт важнее исчерпывающей документации

Теперь это кажется очевидным, но в 2001 году стало настоящим откровением. Компании генерировали тонны ненужной документации, отчетов, которые никто не читал. Чарты и диаграммы плыли, теряли свою актуальность и не отображали реальный прогресс разработки. Прозрачность отсутствовала. Мы рапортовали о готовности проектов «на 90%», но на практике это означало, что до передачи продукта в руки конечных пользователей было очень далеко.

Прошло более 10 лет с момента подписания Манифеста, мы стали лучше и быстрее создавать продукты. Использование Скрама и других гибкие Фреймворков стало стабильным трендом. К сожалению, часто за вывеской «Аджайл» и «Скрам» находится со всем не то, что заявлено.

О вывесках и человеческой природе. Кент Бек как-то подметил, что слово Аджайл было выбрано слишком удачно. Конечно, какая компания не хочет быть гибкой? Природа людей такова, что когда нам что-то очень нравится, то мы начинаем со временем верить в то, что уже обладаем желаемыми качествами. Логика примерно следующая: для компании быть гибкой – хорошо, следовательно, нужно обязательно вписать в корпоративный слоган слово Agility. Продолжение этой статьи »


Про ФРИИ и остальные фонды (три мечты)

В последнее время я слышу очень много разговоров про Фонд Развития Интернет Инициатив (ФРИИ) и другие фонды и очень часто одновременно с этим звучит такое модное слово как инновации.  Конечно же, я тоже хочу, чтобы мы когда-нибудь смогли вписать Россию в мировую историю именно как страну создавшую громкие международные успехи, взрастившую победителей и не побоюсь повторится давшую миру те самые инновационные решения. Но у меня есть ощущение, что если идти по этому пути, копируя остальные страны, можно приехать одними из последними. Просто в силу того, что сели мы в этот поезд довольно поздно. Поэтому осмелюсь предложить 3 возможно не самых стандартных стратегий по тому как можно было бы отличиться России со своими инициативами.

1. Финансировать людей, а не идеи

Мир в котором мы живем слишком запутанный и предусмотреть, как будут развиваться события невозможно. Инновации это всегда попытки и ошибки. Единственное в чем мы можем быть уверены на 100% когда описываем инновационный проект это то, что все пойдет не по плану, что мы будем много ошибаться и что бюджет точно не сойдется с нашими предсказаниями.

Инновации означают не что иное как уметь приспосабливаться и решать проблемы по мере их возникания. Даже Дарвин говорил, что выживает не сильнейший и не умнейший, а тот кто лучше других сможет приспосабливаться к изменениям. Многие инвесторы согласятся со мной, когда я скажу что успех стартапа в первую очередь зависит от команды основателей, то есть людей и их способностей реагировать на изменения. Сама идея и описание проекта окажутся ближе к концу списка факторов влияющих на успех вновь создающейся компании. К тому же редкая идея доживает до ее воплощения в ее первоначальном виде, скорее всего она будет сильно видоизменена по дороге.

Если люди и есть тот самых секретный ингредиент, а идеи так часто меняются, почему же мы до сих пор финансируем идеи и проекты? Почему не выкинуть все оценки проектов в топку и не начать делать ставки на конкретных людей?

Мечта первая: Хочу чтобы в России появился первый фонд, который будет инвестировать в людей с высоким потенциалом создания классных продуктов, а не в идеи!

2. Нанимать садовников

Я был недавно в Стокгольме на стартап мероприятии Sthlm Tech Fest как представитель от Норвегии. Стартап тусовка Стокгольма это совершенно иной мир. На сцене были такие компании как Tesla и Klout, Tinder вышел в эфир через Skype. Оплата осуществлялась шведским iZettle в то время как народ слушал музыку через шведский же Spotify и пил водку Абсолют из Швеции. Каким образом Стокгольм смог достичь таких высот?

Несколько лет назад в Стокгольм из Кремниевой долины переехал очень увлеченный человек с большим количеством контактов в Стокгольме. Его наняли с одной лишь целью: выстроить стартап-культуру этого города. Вне зависимости от того, что произойдет ему гарантировали оплату и несколько лет работы, чтобы он посвятил все свое время выведению на свет подающих надежды предпринимателей.

В России в среде инноваций и стартапов происходит много хорошего и есть много отличных людей двигающих вперед этот поезд. Но все, кто что-то делает должны в конце концов думать и о собственной экономике, должны зарабатывать деньги и развивать свои собственные компании. Нет ни одного человека, которого я бы мог назвать садовником, строителем культуры с надлежащими навыками и опытом подобной работы, который бы занимался выстраиванием в России инновационной культуры и делал бы это в качестве своей основной работы. Для этой роли недостаточно найти кого-то кто просто хочет этим заниматься. Нужна группа единомышленников, с полной свободой действий, пониманием технологий, практическим опытом и большими (по количеству) личными связями. Именно это и стало причиной успеха в Стокгольме.

Мечта вторая: Чтобы в России наняли на работу смелого строителя культуры с технологическими знаниями и умениями, широкими связями, которому бы дали зеленый свет делать правильные вещи и НЕ выделили бы собственного кабинета ни в одном из министерств.

3. Финансировать решения конкретных проблем

Большое число проектов, идей и новых компаний обречены на провал. Вне зависимости от того насколько хорошо был написан их бизнес план и вне зависимости от количества и качества экспертной оценки, проведенной на стадии запуска. Мы будем продолжать ошибаться, и эксперты будут кусать локти от размеров своих собственных ошибок. В защиту экспертов скажу что в запутанном мире, находящемся в постоянных изменениях, у них не было никакого шанса сделать верные оценки и предсказать как будут развиваться события. Именно поэтому фонды финансируют большое количество стартапов в надежде на то, что на 9 провалившихся идей, 10-ая сможет принести столько ценности, что с лихвой покроет все наши неоправданные надежды. Эта модель неизбежна, не так ли?

Такому подходу оказывается есть альтернатива. Она уже испытана и очень неплохо работает. К сожалению (или счастью), она не о том, как избежать ошибок. Ошибки, являются слишком важной составляющей получения новых знаний, а значит и являются неотъемлемой частью процесса инноваций. Эта модель касается изменения процесса выдачи денег.

На сегодняшний день большинство фондов дает финансирование на создание решений для проблем, которые формулируют сами предприниматели. А что если перевернуть эту модель с ног на голову? Что если фонд сначала формулировал бы проблемы, которые необходимо решить, и выдавал бы деньги, тем кто на самом деле смог решить именно эту проблему лучшим образом. Не до, а после того как проблема была решена?

Есть в Штатах такая организация  Howard Hughes Medical Institute (HHMI) которая выдала 80 миллионов долларов в 2013 году за решения конкретных проблем. Заметили разницу? HHMI не дало денег кому-то, чтобы он попробовал решить что-то, что по дороге изменится, но выдало деньги тем, кто смог решить заранее сформулированную HHMI проблему. HHMI стимулирует исследования и разработки в направлениях, которые они сами считают важными и ценными для общества и экономики. Тоже самое можно делать и другим фондам. Можно заранее определять экономические и общественно важные задачи, которые государству и обществу хотелось бы решить, а потом выдавать деньги за их решение. Это откроет мир совершенно других возможностей. Общество сможет направлять и стимулировать частные компании на решение общих проблем. Это и есть политическое порно в моем понимании. 

Мечта третья: Заранее определять проблемы и выдавать хорошие деньги той компании, которая сможет решить эту задачу первой. 

Прагматик во мне говорит, что все мои мечты чушь, и что ничего подобного никогда не произойдет в России.
Я как всегда надеюсь, что прагматик во мне ошибается!


Что такое Lego Serious Play?

Еще летом, Антон Катков взял у меня видео-интервью про то, что такое Lego Serious Play. Выкладываю его полностью.

А для тех кто предпочитает почитать, а не посмотреть, ниже вы найдете выжимки из этого интервью.

Продолжение этой статьи »


Путешествие по Кеневину, часть 2

В первой части мы обсудили теоретическую часть фреймворка, обмыли косточки экспертам и поговорили о типичных переходах из одного домена в другой. Во второй части, как мы и договаривались, расскажем про игру, демонстрирующую Кеневин и динамику переходов между доменами. Игра неоригинально называется «Путешествие по Кеневину» и для того, чтобы в нее поиграть нам понадобятся:

  1. Несколько наборов Командного Рисовальщика (по одному на каждую команду). Он представляет собой небольшую деревянную платформу с отверстием внутри, куда вставляется маркер и небольшими отверстиями на краях платформы, куда цепляются цветные шнурки.

  2. Люди – да, без них не обойтись. Рассчитываем по одному набору Командного Рисовальщика на команду. Каждая команда должна быть размером от 4 до 10 человек.

  3. Несколько чистых листов бумаги для флип-чартов.

  4. Достаточное пространство, поэтому заранее осматривайте помещение. Для комфортной игры на каждую команду понадобиться ~ 7-10 кв. м.

  5. Повязки на глаза.

  6. Если у вас остаются лишние игроки, которые не попадают в команды, то сделайте их наблюдателями за процессом, а после попросите поделиться своими наблюдениями. Продолжение этой статьи »