Четвертое интервью для переписи аджайл практиков мы взяли у Алексея Пикулева, CSP/CSPO/CSM, аккредитованного тренера по Канбану.
Слушать, наблюдать и задавать открытые вопросы. Очень важно понять, как выглядит процесс команды, какие термины они используют, что думают и говорят о продукте. Я бы провел интервью с Владельцем Продукта, проанализировал метрики продукта и посмотрел, как выглядит Бэклог.
Информация о состоянии всех артефактов Скрама позволяет спланировать направление деятельности Скрам-мастера и выбрать первые шаги. Ну и, конечно, я бы готовил и проводил эффективные ретроспективы.
Доверие. Мы очень мало времени уделяем построению Доверия в Скрам-команде, считая, что оно присутствует по умолчанию. Зачастую это не так. Я бы начал построение команды с Доверия.
В продолжении вопроса про Доверие. Я долгое время изучал тему командного доверия и пришел к выводу, что оно базируется на следующих факторах: Ценности, Прозрачности, Компетенциях, Взаимоотношении, Ответственности, Сопереживании, Результате и Непрерывности.
Моя задача — помогать Владельцу Продукта. В продуктовой практике множество инструментов и подходов, и я, как Скрам-мастер, стараюсь их привнести, обучить моего Владельца Продукта всему новому.
Отсутствие конфликтов в команде — это вторая дисфункция. Конфликты нужны для эффективной работы. И моя задача — держать их в конструктивных рамках, помогая конфликтующим сторонам извлечь из них только пользу.
Практика, опыт и верность своим ценностям и ценностям Скрама. Мне нравится метафора: Скрам Мастер — это зеркало. Зеркало со стальными яйцами. Не надо бояться говорить правду, не надо бояться делать ошибки. Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Читаю, работаю в паре и регулярно провожу ретроспективы.
В каждой компании эта грань своя. Быть уволенным — не страшно. Страшно, что это самый простой путь для компании: уволить, чтобы не меняться.
Успех моей команды — успешный продукт. Не надо делать Скрам для Скрама, делайте Скрам для запуска супер-успешных продуктов (или для быстрой смерти неуспешных).
Мой успех — если команда может меня рекомендовать как Скрам-мастера другой команде. Хорошая метрика для Скрам-мастера — NPS.