ЧтостоитизмерятьвАджайле?

Давно хотел написать этот пост. Время для него пришло. И для начала хочу задать вам простой вопрос:

А зачем вообще нужен Аджайл?

Обратите внимание на первый из двенадцати принципов Аджайл Манифеста:

Таким образом, независимо от того, какой гибкий процесс вы используете в разработке (Скрам, Кристалл, Канбан, XP) главное для создателей манифеста – это ранняя доставка ценности для заинтересованых лиц и закрытие их потребностей.

Успешность внедрения любого гибкого процесса нужно измерять приростом доставки ЦЕННОСТИ.

Главное ценность, а не скорость.
Многие компании измеряют успешность внедрения гибких процессов скоростью, с которой команды разрабатываются продукты. Но скорость необязательно ведет к приросту доставленной ценности и может быть субоптимальной метрикой. Приведу 2 известных примера:

• Гиперпродуктивные команды в компании MySpace, которые работали в 4-6 раз быстрее по сравнению в обычными командами. Действительно здорово! Более того, я сам большой фанат подобного подхода, но только если конечная цель – ценность, а скорость – лишь способ ее доставки.
• Компания Nokia, которая сумела перестроить свои внутренние процессы и ведет разработку в гибком стиле.

Где теперь эти компании и часто ли вы о них слышите? Они аутсайдеры, которые уступили место на рынке своим конкурентам.

Используйте Аджайл подходы как инструмент для доставки ценности и постоянно ее измеряйте. Не используйте Аджайл только для того, чтобы быстрее разрабатывать ненужные продукты.

Так что же такое ЦЕННОСТЬ?
Хороший вопрос 🙂 К сожалению, универсального определения нет, как и нет одного подхода, с помощью которого можно было бы ее замерить. Тем не менее, многие компании находят полезным измерять:

• Доходы.
• Возврат инвестиций (ROI).
• Удовлетворенность работников.
• Удовлетворенность заказчика.

Приведу пример удачного подхода к замеру ценности. Компания AirBnb несколько лет назад была еще молодым стартапом, которому катастрофически не хватало денег. Создателям, все-таки, удалось найти метрику, которая удивительно точно проксировала конечную ценность, доставляемую пользователям – количество высококачественных фотографий на сайте. Посмотрите на график:

Ценность является ценностью только тогда, когда она доставлена.
Очевидно, что можно добавить много классных фич в продукте, но пока вы не вышли в релиз – доставленная ценность будет равняться нулю. Поэтому можно использовать следующие метрики, которые показывают, что некая ценность доставлена:

• Cycle Time.
• Time to market.
• Частота релизов.

А какие метрики вы используете в своих продуктах? Как убеждаетесь в том, что БИЗНЕС-ЦЕННОСТЬ доставлена?