Шестьшляпмыслеварения

Ровно 30 лет назад вышла первая редакция книги Эдвард Де Боно «6 шляп мышления». С тех пор книга пережила 4 редакции, стала мировым бестселлером. Она оказала большое влияние на мир фасилитации. В этом блог-посте я хочу коротко рассказать о модели, а также поделиться опытом использования ее в процессе принятия индивидуальных решений.

Модель 6 шляп. Согласно модели мыслительные процессы человека делятся на 6 категорий или цветов. Каждый цвет имеет свои отличительные характеристики.

Голубая Шляпа. Самая главная. Это цвет самого процесса принятия решения, шляпа, которую носит на себе фасилитатор. Голубой цвет управляет другими, меняя их очередность, в зависимости от цели, которой желает достигнуть:

• Вы уже более 10 минут сидите в Черной Шляпе, попробуйте снять ее и одеть Желтую.
• Что подсказывает вам Красная Шляпа?
• Определение цели встречи, основных правил и других организационных инструментов.

Белая Шляпа. Фактологическая. Представьте, что вы общаетесь с машиной, Терминатором или с калькулятором, который не испытывает эмоций и выдает лишь лишенную эмоций статистику:

• 2 * 2 = 4
• Билет из Москвы в Киев стоит 11566 руб.
• Расстояние до Луны составляет 384, 000 км.

Желтая Шляпа. Шляпа оптимиста. Одевая ее на себя и подключая логику, мы отмечаем положительные стороны событий. Тем ни менее, их вероятность может существенно отличаться:

• Стакан наполовину полон.
• Больной пошел на поправку.
• Эта сделка поможет нашей компании укрепиться на рынке.

Черная Шляпа. Шляпа пессимиста. Примеривая этот черный цилиндр, мы становимся критиками и пессимистами. Мы начинаем замечать риски и потенциальные угрозы.

• Стакан полупустой.
• Мне кажется, что после ухода Михаила команда может сильно просесть в производительности.
• Эта технология недостаточно освоена нами, и мы рискуем «пролететь» по срокам.

Красная Шляпа. Шляпа эмоций, интуиции и переживаний. Прелесть ее заключается в том, что нам не нужно объяснять, почему мы испытываем те или иные чувства. Мы можем позволить себе откинуть логику. Просто говорим, то, что чувствуем.

• Я чувствую себя расстроенным
• Моя интуиция мне подсказывает, что ничего из этого не выйдет.
• Моя пятая точка подсказывает мне, что нам не стоит подписывать с ними контракт.

Зеленая Шляпа. Креативность, инновация, поиск новых решений –  это все об этой шляпе. Что можно сделать? Как мы может улучшить ситуацию?

• Давайте поставим бульдозеры «уступом».
• А что, если в следующий раз провести разминку перед основной частью программы.
• В следующий раз проведем ретроспективу в новом для нас формате «6 шляп».

Как можно применять модель. Не хочу занимать ваше время нудными рассуждениями, лучше дам простой пример. Сегодня я решал, когда стартовать коучинг у заказчика – 6 или 14 апреля. Оба варианта имели свои плюсы и минусы, я неторопливо ходил по комнате, все не решаясь принять окончательное решение. В конце концов, в руках у меня оказались маркеры, флип-чарты и я решил применить на себе системный подход «6 шляп».

Синяя Шляпа фасилитатора подсказал мне следующий процесс, который я последовательно применил два раза подряд для каждого из вариантов:

1. Выписать все плюсы (Желтая Шляпа).
2. Выписать минусы (Черная Шляпа).
3. Найти всю объективную информацию, которая могла бы помочь мне усилить то, что я нашел на предыдущих шагах.
4. Попытаться нейтрализовать все риски, которые я нашел, находясь в Черной Шляпе (Зеленая Шляпа).
5. Заглянуть в себя и описать свои ощущения от моих изысканий (Красная Шляпа).

И вот что у меня получилось.

С удивлением я обнаружил (Красная Шляпа), что первый вариант вариант намного лучше, чем я представлял себе ранее. К тому же, он опирается на объективные цифры (Белая Шляпа). Появилось ощущение (Красная Шляпа) того, что как то все начинает раскладываться по полочкам у меня в голове.
«Ну хорошо» – подумал я, – «давай теперь пройдемся по второму варианту». Я следовал тому же алгоритму.  В результате флип-чарт приобрел следующий вид:

Одев Белую Шляпу, я заметил, что:

• Первый вариант имеет больше доказательного материала (стикеров).
• Не смотря на то, что первый вариант содержит больше минусов, почти все они (кроме одного) нейтрализуются решениями в области Зеленой Шляпы.
• Большинство минусов второго варианта (кроме одного) не закрыты в области Зеленой Шляпы.

У меня появилось ощущение удовлетворения после проведенного анализа (Красная Шляпа).
Принять решение после такого анализа оказалось намного легче. Я остановился на первом варианте (начать коучинг у клиента 6 апреля).
Как пишет сам автор метода:

Метод шести мыслеварительных шляп призван переключать наше сознание с привычной нам дискуссионной манеры обмена мнениями, граничащей со спором и выяснением отношений, на картографический тип мышления, позволяющий нам составить документ, отражающий нашу общую точку зрения. Этот документ мы условились именовать картой нашего отношения к ситуации.

Что дальше? Теперь я планирую использовать метод 6 шляп для проведения Ретроспектив в Скрам Командах, о чем сразу же сообщу вам здесь в блоге.
А теперь, почему бы вам не примерить на себя Зеленую Шляпу и написать в комментариях, как вы планируете использовать метод Шести Шляп?